Empatia w zarządzaniu przestaje być tylko modnym hasłem, a staje się realnym kluczem do budowania efektywnych i szczęśliwych zespołów. W dobie dynamicznych zmian na rynku pracy oraz rosnącej świadomości na temat dobrostanu pracowników, warto zadać sobie pytanie: jak zarządzać, aby nie tylko osiągać wyniki, ale także tworzyć miejsce pracy, w którym ludzie chcą być?
Empatyczny lider to osoba, która potrafi zrozumieć potrzeby swojego zespołu, ale też zna swoje granice i wie, jak zarządzać procesami. To ktoś, kto nie boi się zapytać swoich pracowników o ich opinie i potrzeby. Kluczowym elementem empatycznego zarządzania jest otwarta komunikacja – zadawanie pytań, zbieranie informacji zwrotnej i wspólne podejmowanie decyzji.
"Do końca mojego życia zawodowego będę w jednej organizacji, więc musiałam wytworzyć w sobie w ogóle jakieś takie podejście długofalowe, żeby po pierwsze przetrwać, a po drugie rozwijać się razem z organizacją. Jedyne na co wpadliśmy to właśnie na to, żeby dbać o atmosferę, żeby robić to po ludzku, żeby wzajemnie się szanować, żeby się lubić i do tego potrzebne są też ramy i zasady, które w każdej organizacji bardzo porządkują nam sposób funkcjonowania tej organizacji."
Właściwe ramy i zasady to fundament funkcjonowania każdej organizacji. Dzięki nim możemy utrzymywać koleżeńskie relacje, a jednocześnie zapewniać efektywność i realizację celów biznesowych.
Wyobraźmy sobie kajakarzy płynących w jednej łodzi. Nie ma tam miejsca na indywidualizm, wszyscy muszą współpracować, aby osiągnąć cel. Podobnie jest w organizacji – tylko skoordynowane działania zespołu mogą przynieść sukces.
"Empatyczny lider to nie ktoś, kto za wszystkich posprząta. To osoba, która projektuje działania zespołu w taki sposób, że kiedy zabraknie jednego ogniwa, pozostałe przejmują działania i nic się nie dzieje."
Takie podejście pozwala nie tylko na efektywność, ale także na budowanie poczucia bezpieczeństwa wśród pracowników. Dzięki temu zespoły stają się bardziej innowacyjne i odporne na kryzysy.
Zaangażowanie pracowników to fundament sukcesu każdej organizacji. Kluczowe jest stworzenie przestrzeni do dialogu i słuchanie zespołu.
"Zadajemy pytania, siedzimy z zespołem i prosto, szczerze rozmawiamy. Zbieramy informację zwrotną, bo często ta informacja jest bezcenna. Tam dostajemy wskazówki, tam dostajemy wytyczne."
Otwartość lidera jest często przełomem, który pozwala zespołowi uwierzyć, że zmiany są możliwe. Jednak aby zespół był zaangażowany, lider sam musi być gotowy na zmiany – zarówno w swoim podejściu, jak i w codziennym funkcjonowaniu organizacji.
Współczesne trendy, takie jak ESG (Environmental, Social, Governance), podkreślają znaczenie działań na rzecz dobrostanu pracowników. Wdrażanie rozwiązań, które wspierają ich zdrowie psychiczne i fizyczne, staje się koniecznością.
"Często jak konsultuję firmy, szczególnie które mają problem ze spadkiem zaangażowania albo z wypaleniem zawodowym, to okazuje się, że tam ta frustracja narastała dlatego, że nie było ani komunikacji z pracownikami, ani działań well-beingowych czy CSR-owych."
Empatyczne zarządzanie, jako integralna część strategii ESG, to nie tylko sposób na poprawę atmosfery w pracy, ale także realne narzędzie zwiększające efektywność i konkurencyjność firmy.
Empatyczne zarządzanie to nie słabość, lecz ogromna siła. To sposób na budowanie organizacji, która jest nie tylko efektywna, ale także przyjazna dla ludzi. Warto pamiętać, że:
Biznes to ludzie.
Wspólne cele i otwarta komunikacja są fundamentem sukcesu.
Empatia i zrozumienie potrzeb pracowników przekładają się na ich zaangażowanie i efektywność.
Dziękujemy za poświęcony czas i zapraszamy do refleksji nad wdrażaniem empatycznego zarządzania w swoich organizacjach. Wspólnie możemy zmieniać biznes na lepsze.