Jak skutecznie działać w marketingu influencerskim?
Marketing w mediach społecznościowych i współpraca z influencerami to temat, który budzi skrajne emocje – od niepewności i lęku po przesadne uproszczenia. W najnowszym odcinku podcastu Instytutu Efektywnej Synergii, Gabriela Antczak rozmawia z Michałem Czmielewskim, ekspertem od sprzedaży i marketingu z ponad 20-letnim doświadczeniem. Dyskutują o różnych podejściach do marketingu online oraz o tym, jak skutecznie prowadzić kampanie influencerskie.
Dwa podejścia do marketingu influencerskiego
Michał Czmielewski zauważa, że firmy podchodzą do marketingu influencerskiego na dwa skrajne sposoby:
- Niepewność i opór – niektóre przedsiębiorstwa, szczególnie te zarządzane przez osoby starszej daty, nie rozumieją potencjału influencerów. Nie widzą sensu w wysyłaniu paczek PR-owych i nie wierzą w siłę social mediów.
- Przesadne uproszczenie – inne firmy myślą, że jakakolwiek aktywność w mediach społecznościowych przyniesie korzyści. Wysyłają losowe produkty influencerom, licząc na cud, zamiast planować działania strategicznie.
Czy kampanie influencerskie są policzalne?
Odpowiedź brzmi: tak, ale z pewnymi zastrzeżeniami. Michał wyjaśnia, że działania można podzielić na:
- Kampanie sprzedażowe, które są mierzalne (np. poprzez afiliację, kody rabatowe, analizę konwersji),
- Działania PR-owe, które budują świadomość marki, ale nie dają natychmiastowych efektów sprzedażowych.
Nie można oczekiwać, że jedno działanie influencera zapewni firmie kompleksowe korzyści. Skuteczny marketing wymaga planowania i konsekwencji.
Marketing to nie tylko influencerzy
Aby kampania była skuteczna, cała firma musi działać spójnie. Nawet najlepsza współpraca z influencerami nie pomoże, jeśli np. paczki są źle pakowane, produkty wysyłane z opóźnieniem lub dostarczane w nieatrakcyjnej formie. Przykładem błędu była sytuacja, gdy firma wysłała influencerom produkt w szarej kopercie listem poleconym – efekt promocyjny był bliski zeru.
Długofalowa strategia kluczem do sukcesu
Gabriela i Michał podkreślają, że najlepsze efekty przynoszą długofalowe kampanie, w których influencerzy regularnie komunikują się z odbiorcami o danym produkcie. Stała obecność w mediach społecznościowych pozwala firmom na budowanie autentycznej relacji z klientami i dostosowywanie komunikacji do ich oczekiwań.
Jak skutecznie prowadzić kampanie marketingowe?
W świecie marketingu często spotykamy się z różnymi podejściami do kampanii reklamowych. Jedni stawiają na pełną swobodę twórczą, inni preferują dokładne wytyczne, które mają zapewnić spójność komunikacyjną. Gdzie jednak leży złoty środek?
Kiedy kreatywność spotyka się z kontrolą
Wielu marketerów zastanawia się, jak połączyć kreatywność z wymaganiami marki. Nie da się ukryć, że niektóre kampanie są tak dokładnie rozpisane, że twórcy treści mają związane ręce. To podejście często zabija ducha autentyczności, który jest kluczowy w dotarciu do odbiorców.
Z drugiej strony, całkowita swoboda może prowadzić do chaosu komunikacyjnego. Właśnie dlatego tak ważne jest znalezienie balansu – zostawienie twórcom przestrzeni do działania, ale jednocześnie określenie kluczowych wytycznych, które muszą zostać spełnione.
Czy influencerzy zawsze ratują sprzedaż?
W momentach kryzysowych często pojawia się pomysł: „Zatrudnijmy influencerów, bo sprzedaż spada!”. Czy to jednak zawsze działa? Kluczem jest autentyczność – odbiorcy szybko wyczuwają, kiedy reklama jest sztuczna i wymuszona. Jeśli influencer nie ma swobody w przekazie, jego odbiorcy mogą uznać treść za niewiarygodną, a kampania nie przyniesie oczekiwanych efektów.
Jak nie zabić ducha kampanii?
Są branże, w których dokładne wytyczne są niezbędne – np. farmacja, gdzie komunikacja musi być precyzyjna. Jednak nawet w takich przypadkach warto pamiętać, że odbiorcy cenią naturalność.
Na przykład w reklamie akcesoriów kuchennych nie chodzi o to, by wszystko było perfekcyjnie sterylne. Ważne jest, aby produkty były schludne, ale jednocześnie przedstawione w realnym kontekście – tak, aby odbiorca mógł się z nimi utożsamić.
Wnioski
Dobra kampania marketingowa to taka, która znajduje balans między strategią a kreatywnością. Odbiorcy oczekują autentyczności, a jednocześnie klarownego przekazu. Dlatego warto zostawić przestrzeń dla twórców, ale jednocześnie jasno określić kluczowe elementy kampanii. To właśnie takie podejście pozwala budować silne i angażujące marki
